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Curso autoinstrucional / Leis

Atender com excelência

Duração 6h

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COURSE-68-272000019369

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O QUE VOCÊ VAI APRENDER

Descrição

Você gosta de informar, interagir e se comunicar? Venha desenvolver ou fortalecer competências técnicas e comportamentais do atedimento na gestão pública.

Mergulhe neste universo do atendimento e descubra técnicas, dicas, exemplos e formas de conduzir cada situação.

Objetivo

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Objetivo

Capacitar os atendentes da Sala do Empreendedor, bem como os demais servidores públicos, sobre a importância do serviço que prestam a sociedade. Refletindo sobre a forma adequada de atendimento, o monitoramento da satisfação, o gerenciamento do relacionamento e aperfeiçoamento da habilidade de como lidar com as reclamações.

Público-Alvo

Atendentes da Sala do Empreendedor e Servidores Públicos em geral.

Conteúdo Programático