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Curso autoinstrucional / Marketing

Conquistar e fidelizar: Como a experiência do cliente pode transformar seu negócio - Sebrae tá on

Duração 1h

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COURSE-68-272000105839

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Gratuito

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O QUE VOCÊ VAI APRENDER

Descrição

Aprenda as estratégias fundamentais para transformar a jornada do cliente e criar relações duradouras que impulsionam o sucesso do seu negócio!

Em um mercado cada vez mais competitivo, a experiência do cliente se tornou um dos maiores diferenciais para empresas que desejam não apenas atrair, mas também manter seus consumidores. Nesta palestra, você aprenderá como criar experiências personalizadas que não só encantam, mas também fidelizam seus clientes, tornando-os defensores do seu negócio. Descubra as estratégias eficazes para transformar a jornada do cliente e aumentar a lealdade, garantindo crescimento sustentável e sucesso contínuo para sua empresa.

Objetivo

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Objetivo

Criar experiências personalizadas que não só encantam, mas também fidelizam os clientes, tornando-os defensores do negócio. Estratégias eficazes para transformar a jornada do cliente e aumentar a lealdade, garantindo crescimento sustentável e sucesso contínuo para as empresas.

Público-Alvo

Solução exclusiva para pessoa jurídica (MEI, ME, EPP).

Conteúdo Programático

A Importância da Experiência do Cliente para o Seu Negócio
Como pequenos negócios podem aplicar uma experiência do cliente (CX) de impacto.
CX não é só um departamento, é uma atitude de todos na empresa
Como Identificar e Atender às Necessidades dos Seus Clientes
O Baú do Tesouro: Reconheça a base de clientes como a maior riqueza do seu negócio.
5 segredos simples para fidelizar clientes em pequenos negócios.
Dicas para Melhorar o Atendimento e Relacionamento com os Clientes.
Técnicas de fidelização e retenção com atendimento humanizado – online, presencial ou híbrido.
Exemplos Práticos para Fidelizar Clientes.
Ações que você pode aplicar imediatamente no seu negócio
Neurogatilhos de vendas:
Ferramentas para criar vínculos e atender às necessidades emocionais
Como trazer mais emoção e humanização ao atendimento
Transformando Clientes em Defensores da Sua Marca
Como transformar um “detrator” em promotor da sua marca em 3 etapas simples.

Carga Horária

01 hora.

Fique atento

Prazo de execução do curso: cursos de até 9 horas devem ser concluídos em até 15 dias corridos, enquanto cursos com mais de 10 horas têm um prazo de 30 dias corridos.

A validade do curso estará disponível na plataforma de visualização do conteúdo.

PARA QUEM É ESTE CURSO